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Diagnóstico
Entendemos qué está fallando, qué es urgente y quiénes están involucrados.
- AReservamos la llamada diagnóstica inicial.
- BTomamos el contexto y entendemos la situación.
- COrdenamos prioridades antes de recomendar el camino de trabajo.
Servicios One-Off y Care-Plan
Servicios claros y estructurados diseñados para reducir riesgo operativo y mejorar la confiabilidad de infraestructura.
Cómo trabajamos
Cada intervención empieza con diagnóstico, alcance claro, ejecución coordinada y límites definidos.
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Alcance y recomendación
Recomendamos el alcance correcto: diagnóstico estructurado, corrección puntual o soporte continuo.
- APresentamos caminos posibles, alcance recomendado, presupuesto y cronograma inicial.
- BCon alcance y condiciones aprobados, enviamos el contrato de servicio y dejamos preparado el inicio.
- CSe confirma el saldo pactado antes de ejecutar.
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Ejecución o continuidad
Ejecutamos directamente y sumamos especialistas de confianza solo cuando hace falta más capacidad.
- ASe preparan accesos, credenciales e información necesaria.
- BComenzamos los trabajos según el cronograma y la ventana operativa acordada.
- CCuando hace falta trabajar fuera de horario, coordinamos coberturas, contratistas y continuidad entre Europa y las Américas.
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Documentación y registros
Contamos con un sistema de gestión para registrar trabajos, pedidos y procedimientos operativos con trazabilidad.
- AAl finalizar, se entrega un informe detallado del trabajo.
- BLuego se envía la factura y el enlace de pago.
- En caso de Care-Plan:
- AMantenimientos programados.
- BResponsables técnicos para emergencias.
- CMonitoreo y notificaciones privadas.
- DAlertas tempranas ante caídas críticas.
Incluido en el alcance
- Ruta de entrega con hitos y responsables definidos.
- Runbooks, relevo operativo y comunicación de riesgos.
- Ejecución técnica orientada a resultados acordados.
- Ejecución coordinada por husos horarios (Europa + las Américas) para ventanas fuera de horario.
Fuera de alcance salvo contratación explícita
- Solicitudes abiertas sin límite fuera del alcance aprobado.
- Rediseños o migraciones mayores no incluidos en el alcance contratado.
- Entregables legales/compliance no definidos en condiciones del servicio.
- Compromisos SLA 24/7 sin contrato y capacidad dedicados.
One-Off
Trabajos que se ejecutan una sola vez, ya sea por urgencias o por adecuaciones programadas con alcance claramente delimitado.
Audit Express (48h)
Análisis detallado del sistema con reporte, presupuesto y plan de acción en menos de 48h.
Desde €100
* Precio por servidor en entorno estándar, descuentos por volumen desde 3+ servidores.
Ideal para: Casos donde una llamada diagnóstica no alcanza para definir el riesgo técnico.
Incluye
- Levantamiento rápido de alcance y contexto
- Evaluación del estado de infraestructura y servicios
- Mapa de riesgos y matriz de prioridades
- Reporte escrito con hallazgos clave
- Estimación inicial de presupuesto por fases
- Plan de acción con secuencia recomendada
- Entrega en menos de 48h
Qué no está incluido
- •Remediación operativa durante la auditoría
- •Operación continua (la cubre el Care-Plan)
- •Ejecución de rediseños o migraciones mayores
Ideal cuando una llamada de 30 minutos no alcanza para evaluar todo el alcance.
Si hay múltiples servidores/servicios involucrados, cotizamos como Custom.
ComenzarRecuperación y estabilización de servidor
Estabiliza un servidor con fallas y reduce incidentes recurrentes.
Desde $600
* Precio por servidor en entorno estándar, descuentos por volumen desde 3+ servidores.
Ideal para: Recuperación urgente de estabilidad en un servidor productivo.
Incluye
- Triage inicial + configuración de acceso seguro
- Chequeos de salud (CPU/RAM/Disco/Red)
- Estabilización del incidente + quick wins
- Backup/snapshot antes de cambios
- Fortalecimiento básico de seguridad (solo crítico)
- Plan de rollback para cambios aplicados
- Resumen final + próximos pasos
Qué no está incluido
- •Entornos multi-sistema o dependencias complejas
- •Refactor de aplicación / cambios de código
- •Cobertura on-call 24/7
Si hay múltiples servidores/servicios involucrados, cotizamos como Custom.
ComenzarRefuerzo de backups y recuperación
Haz que tus backups sean confiables y comprobados con pruebas de restauración.
Desde $950
* Precio por servidor en entorno estándar, descuentos por volumen desde 3+ servidores.
Ideal para: Equipos con dudas de backup y sin rutina de restore validada.
Incluye
- Revisión de estrategia actual de backups
- Mejora del enfoque 3-2-1 (cuando aplique)
- Configuración de copia offsite/secundaria (si está disponible)
- Verificaciones automáticas de backup
- Prueba de restore (evidencia de recuperación)
- Alertas básicas de fallos de backup
- Documentación + checklist mensual
Qué no está incluido
- •Arquitectura DR multi-región completa
- •Entornos con alta exigencia de compliance
- •Operación continua (la cubre el Care-Plan)
Si necesitas DR completo o alcance de compliance, cotizamos como Custom.
Si hay múltiples servidores/servicios involucrados, cotizamos como Custom.
ComenzarMigración Physical-to-Cloud (SMB)
Mueve una carga a la nube de forma segura con plan de rollback.
Desde $1,200
* Precio por servidor en entorno estándar, descuentos por volumen desde 3+ servidores.
Ideal para: Pymes que migran una carga al cloud con riesgo controlado.
Incluye
- Discovery rápida (alcance + dependencias)
- Plan de migración (cutover + rollback)
- Lift-and-shift o re-platform simple
- DNS/SSL básico (si aplica)
- Backups configurados en el entorno destino
- Validaciones post-migración
- Notas de handover + próximos pasos
Qué no está incluido
- •Refactor de app / rediseño mayor
- •Requisitos complejos de HA/multi-sitio
- •Grandes flotas o programas multi-workload
Si hay múltiples servidores/servicios involucrados, cotizamos como Custom.
ComenzarCare-Plan
Mantenimiento fijo y continuo para sistemas críticos donde una parada, degradación o demora de respuesta impacta directamente al negocio.
Care-Plan — Small Offices
Base mensual para oficinas pequeñas
$250/mes
Ideal para: Oficinas pequeñas, estudios y negocios que necesitan orden técnico y seguimiento mensual.
- Mantenimiento remoto de sistemas y puestos críticos
- Backups automatizados y revisados
- Monitoreo básico y alertas útiles
- Soporte por ticket (respuesta: < 4 horas hábiles)
- Reporte mensual de estado y prioridades
- Cobertura por husos horarios (Europa + las Américas) para trabajos fuera de horario y menos interrupciones
Un único referente técnico para evitar el caos operativo diario
Servicio remoto orientado a continuidad
ComenzarRecomendado
Care-Plan — Hotels & Business
Recomendado para continuidad operativa diaria
$600/mes
Ideal para: Hoteles, residencias y negocios con recepción, Wi‑Fi, telefonía o varios proveedores técnicos.
- Seguimiento mensual de Wi‑Fi, telefonía y conectividad
- Coordinación centralizada con recepción, proveedores y personal
- Automatizaciones útiles para llamadas, WhatsApp o tareas repetitivas
- Soporte por llamada directa (respuesta: < 2 horas hábiles)
- Revisiones periódicas y mejoras priorizadas
- Cobertura por husos horarios (Europa + las Américas) para trabajos fuera de horario y menos interrupciones
Más continuidad diaria con un solo referente técnico coordinando todo
Servicio remoto con foco en operación y atención al cliente
ComenzarCare-Plan — Equipo DevOps
Para equipos que operan y entregan bajo presión
$950/mes
Ideal para: Equipos IT / DevOps que necesitan más velocidad, automatización y acompañamiento continuo.
- Implementación y mejora continua de prácticas DevOps
- Gestión de pipelines CI/CD y releases
- Automatización con Ansible, Terraform y runbooks
- Soporte por llamada directa (respuesta: < 2 horas hábiles)
- Revisiones semanales de confiabilidad y performance
- Cobertura por husos horarios (Europa + las Américas) para trabajos fuera de horario y menos interrupciones
Más confiabilidad de entrega y menos trabajo manual en infraestructura
Servicio remoto para operación continua de equipos técnicos
ComenzarCare-Plan — Personalizado
Diseñado para necesidades de gran escala
Personalizado
Ideal para: Entornos complejos o multi-sitio con necesidad de gobierno a medida.
- Arquitectura de nube híbrida
- Integración de automatización industrial
- Consultoría on-site disponible
- Garantías SLA personalizadas
- Auditorías de seguridad y compliance
- Gestión dedicada de cuenta
- Cobertura por husos horarios (Europa + las Américas) para trabajos fuera de horario y menos interrupciones
Transformación completa de infraestructura con soporte dedicado
Requerido para trabajo on-site
ComenzarPor dónde empezar
El camino es simple: primero diagnosticamos y después pasamos al nivel correcto de ejecución.
- Empieza con un diagnóstico gratuito para validar contexto, urgencia y riesgo operativo.
- Si hace falta, pasa a Audit Express o a un servicio One-Off con alcance definido.
- Cuando la continuidad es necesaria, evoluciona a un Care-Plan mensual.